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第一步 注册或登录企业微信

并把视频号管理员拉入企业微信

1. 注册或登录企业微信

1)  手机注册

如果手机未注册或下载过企业微信，跳过②③④，步骤①⑤⑥⑦⑧⑨

 2)  电脑注册

• 登录网址：https://work.weixin.qq.com/

• 有企业微信的点「右上角」> 「企业登录」

• 没企业微信的，点「左侧」> 「立即注册」-注册时填写

  
  

②填写注册信息

这个步骤，有些朋友出现一些障碍，主要有：

• 企业微信注册不了，提示注册异常，对于注册异常的问题，可能的原因是原有的企业微信绑定的微信及手机号，与现有的微信和手机号不一致；绑定微信有异常等等，大家也是先自行解决，解决不了再找我。
• 企业微信登录不上，注册或登录不上主要有两种，一种是违法违规登录不上，一是没有可辅助的同事，可以参考历史文章《企业微信登录不上怎么办？4种类型及解决方案》。
  √ 对于封号问题登录不上的建议更换微信重新注册，我这边解决不了，建议更换新的微信重新注册；
  √ 对于没有可辅助的好友登录的问题可参考《企业微信登录不上, 同事辅助验证不了，怎么办？一文讲透》，建议您先自行解决，解决不了再找我。

2. 将视频号小店管理员拉到企业微信通讯录

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第二步 开通视频号小店并登录电脑端后台

1. 电脑登录视频号小店官网，注册或登录小店后台

• 登录网址：https://channels.weixin.qq.com/shop
• 「打开微信」> 「扫二维码」> 「申请开店」或扫码登录
  
  

• 已经注册视频号小店的，扫码即可登录。

• 没有注册视频号小店的，扫出来是开店任务，按照页面提示，提交营业执照、法人身份证正方面、结算银行账号等信息开店即可。

  
  

• 开店信息驳回，提示：资质异常，无法开户。对于此种情况，原因是历史商户号有违规，需要一一申诉才能解决，没有其他途径，注销商户号不能解决问题。如何查看问题商户号，如何申诉，可参考《注意，微信支付商户号有违规，千万不要注销！（附申诉及注销流程）》、《商户涉嫌违法违规，暂时无法进行开户怎么办?解决方案来了》。
• 签约开店失败，提示：历史账户有违规，修改后重试。对于此种情况，可参考《视频号小店开店失败，提示"店铺关联主体有违规"怎么办？5步解决流程，建议收藏》，需要将历史违规的视频号小店、橱窗等申诉成功才能解决，如果申诉不成功，建议更换新营业执照或者的法人或控股股东的营业执照再去申请试下。
• 没有电脑的朋友，可找我代开通。其他问题，大家先自行解决，解决不了再来找我。因时间精力有限，目前咨询及协助解决需要收费，具体价格可加好友后再沟通。

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第三步 视频号小店与企业微信绑定

1. 小店与企业微信绑定步骤

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第四步 设置客服接待人员，并测试

绑定成功后，设置好之后，企业微信管理员设置客服接待人员，方法如下：

1. 客服接待人员设置

【工作台】-【微信客服】-【点开要设置的视频号小店名】-【接待方式】-【接待人员】-【添加成员/部门】，设置【接待时间】，具体见下图。

2. 设置后，沟通测试

设置完成后，可返回视频号小店或视频号主页客服入口进行测试，看是否走通。

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第五步 设置视频号小店客服助手

绑定客服后，我们建议设置<视频号小店客服助手>，该功能设置完成后，可在客服客户咨询-快捷方式-看到该客户的订单记录。设置步骤如下：

1. 设置方法

【电脑网页端后台】work.weixin.qq.com/wework_admin/frame#/apps-【应用管理】-【视频号小店客服助手】-【修改应用授权方式和可见范围】，

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大家先自行解决，解决不了再找我

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